当店のご利用ガイド

当店をご利用頂く際に、まずこの「ご利用ガイド」のページをご覧下さいますと幸いです。その上でご不明な点がございましたら、当店までメール(cycm.inquiry01@caravan-yu.com)にてお問い合わせ下さい。

メールアドレスの記入は必ず契約のプロバイダー支給のメールアドレスをご記入下さい。
フリーメール(yahoo.co.jp、hotmail.com等)をお使いのお客様からメールが届かない等のトラブルが多発しております。
メール未着によるトラブルを避けるためにフリーメールのご使用はご遠慮下さいます様お願い申し上げます。

代金のお支払いについて

当店でのお支払方法

当店でのお買い物は下記3点の支払方法が選択できます。

  • 銀行振込(入金確認後の発送になります。)
  • 代金引換(現金決済)
  • ジャックスWebクレジット(ショッピングローン)

代金引換のお支払いは銀行振込より迅速に発送できます。お急ぎの場合は代金引換でのお支払いをおすすめ致します。

銀行振込について

振込先は「三菱東京UFJ銀行」となります。

ご注文を頂くと、サーバからの自動返信メールに続き、当店より受注確認メールをお送り致します。当店での入金確認をスムーズに行うため、ご注文ごとに専用の振込口座番号を発行しております。こちらのメールをご確認の上、ご入金下さい。

当店からの受注確認メールは営業日であれば24時間以内に、土日祝日の休業日は翌営業日に送信させていただいておりますが、万が一、お客様にてご確認頂けない場合はお手数ですが当店までご連絡下さいますようお願いいたします。

  • 銀行振込手数料はお客様のご負担になります。あらかじめご了承下さい。銀行振込手数料は各金融機関によって異なります。お使いになる金融機関に直接お問い合わせ下さい。
  • また商品の発送は入金確認後になります。
  • お振込はこちらのメールを確認後、銀行の3営業日以内に行ってくださいますようお願い申し上げます。当店にてご入金が確認できない場合、確認のためメールにてご連絡させていただく場合がございます。

代金引換について

運送会社は佐川急便(現金決済)、ゆうパック(現金決済)となります。運送会社のご指定は承りかねますので、予めご了承下さい。代金は商品受け取り時の際、運送会社のドライバーに現金でお支払下さい。

  • 離島や一部地域などでは運送業者の都合により、代金引換でのお支払いをご利用頂けない場合がございます。その際は、当店よりご連絡の上、銀行振込に変更させていただく場合がございます。
  • お品代金の合計が100万円を越えた場合、代金引換でのお支払いはご利用頂けません。予めご了承下さい。

ジャックスWebクレジットについて

JACCS Webクレジットはウェブ上の手続きで分割払い(ショッピングローン)がお申し込みいただけます。お支払いのシミュレーションはご購入前に確認できます。合わせて手数料もご確認いただけます。

※恐れ入りますが、当店では「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。

■ご利用手順

  1. 商品ご注文時に『ジャックスWebクレジット』をご選択してください。
  2. 当店より「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認ください。
  3. ジャックスよりお客様へ「お申込URLのご連絡」メールが届きます。メール内に記載されている「お申込み画面はこちら」
    のURLをクリックするとブラウザでWebクレジット申し込み画面が開きます。必要事項を画面に沿ってご入力ください。
  4. 審査後、契約可能な場合、ジャックスよりお客様にお電話にてお申し込み内容確認がございます。
  5. ジャックスより当店に承認の連絡後、商品を発送致します。
  6. ジャックスよりお客様へ契約を明らかにした書面(お客様控え)と口座振替依頼書が発送されます。
    口座振替書のみを、書類到着後5日以内にご返送ください。

■ご利用上の注意

  • ご利用金額が30,000円以上かつ1回のお支払い額が月々3,000円以上からのお取り扱いとなります。
    (30,000円未満でお申し込みいただいた場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。)
  • 法人のお客様はご利用いただけません。
  • 商品のお届け先はお客様のご自宅のみとさせていただきます。
  • お申し込みにはパソコン用のメールアドレスが必要です。(携帯電話メールアドレスではお申し込みが出来ません。)
  • 20歳以上で、安定した収入がある方か20歳以上の学生、主婦、年金受給者の方がご利用いただけます。
  • 審査結果によりお客様のご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

在庫・出荷目安について

在庫目安・出荷目安について

当店では商品ごとに在庫目安を表記しております。在庫目安によって配送までの時間が異なります。商品ページの各在庫表記リンクまたは下記表と照らし合わせてご確認下さい。

あり 在庫がある商品です。ご注文確定後、1〜3営業日(土日祝日を除く)以内に出荷いたします。
在庫切れとなる場合があり、その際の出荷目安については下記「お取り寄せ」をご参照ください。
残りわずか 在庫がかなり少ない商品です。ご注文確定後、1〜3営業日(土日祝日を除く)以内に出荷いたします。
在庫切れとなる場合が多く、その際の出荷目安については下記「お取り寄せ」をご参照ください。
入荷待ち 次回入荷の予定があります。
入荷予定については商品ページの記載をご覧ください。
在庫切れ 一時的に在庫を切らしております。
次回入荷までお待ち下さい。
お取り寄せ ご注文確定後、メーカーからお取り寄せいたします。
メーカー在庫がある場合は10営業日前後での出荷となります。
メーカーに在庫が無い場合は、メーカーからの納期回答がきた時点で別途ご連絡いたします。
予約受付中 発売前の商品のご予約をお受けしております。
発売後、メーカーからの入荷次第、ご注文順に出荷いたします。
  • 出荷目安は店頭在庫および提携流通倉庫に基づいて表記しておりますが、サイト更新のタイミングやその他要因によって表記と
    異なることがあり、実際には在庫切れや商品終息である場合もございます。その際は何卒ご了承ください。
  • あくまでも「目安」であり、これをお約束するものではございません。
  • 代金引換の場合はご注文の商品全てが揃ってからの出荷となります。
  • 銀行振込の場合はご入金確認後の商品手配・出荷となりますが、ご入金が遅くなりますと商品手配が間に合わず「在庫あり」と
    ご案内している商品であっても在庫切れとなる可能性もございますので、その際は何卒ご了承下さい。

商品手配のタイミングについて

代金引換の場合、当店にて「ご注文を確認後」ただちに商品の手配を行います。

銀行振込の場合、当店にて「ご入金を確認後」ただちに商品の手配を行います。

※商品手配後のご注文内容の変更は承りかねます。ご注文内容を十分にご確認の上ご注文下さいます様お願い申し上げます。

お取り寄せ商品の納期連絡について

当店にてメーカーへ発注後、状況に変化があり次第、改めてご連絡をさしあげます。また、出荷のご連絡をもって代えさせていただく場合もございますので、ご了承ください。

配送について

配送日時指定について

いち早く商品をお届けする為に、原則として「配送日時指定」は承っておりませんが、配送日時のご希望がございましたら、ご注文画面の「備考(ご要望)欄」にご記入頂きますと幸いです。なお、あくまでも「ご希望日」のご確認であり、お届けをお約束するものではございません。特に、お取り寄せ商品を含むご注文につきましては、ご希望に添うことができかねますので、お時間に余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。

また配送日時指定は、ご注文から10日以内とさせていただきます。それ以降の日時をご選択された場合、日時指定を無効とさせていただくことがございます。なお、いち早く商品のお受け取りを希望されるお客様は、日時指定を依頼せず、そのままご注文ください。日時指定についてご指定いただく場合と比べ、早くお届けできることがございます。

配送時間のご希望につきましては、ご注文画面の「配送時間指定欄」にて承っております。なお、運送会社や交通事情等の都合でご希望の配送時間帯にお届け出来ない場合もございますので、合わせてご了承下さい。

宅配ボックスおよび営業所留めについて

当店では承っておりません。出荷後に宅配業者とお荷物番号をメールにてお知らせ致しますので、直接宅配業者にご相談下さい。

運送会社の指定・要望について

当店では宅配業者の指定は承っておりません。

荷札の依頼主について

荷札の依頼主には、当店の法人名「株式会社企画室ゆう」と記載されます。ご変更は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

その他

お届け先として「ホテル・旅館」へのご配送はお承りしておりません。また、お届けは日本国内に限らせていただきます。(Valid only in Japan)

送料・手数料について

送料について

CaravanYUでは1ご注文につき「全国一律 送料500円(税込)」をご請求させて頂きます。

ただし、ご注文合計金額が8,000円以上(税込)になりますと「送料無料」になります。

注文合計金額 送料
8,000円未満 500円
8,000円以上 無料
  • 金額は税込表示です。
  • 送料は1注文当たりの料金となります。弊社指定の宅配業者のみとなり、メール便・定形外郵便等のお取り扱いはしておりません。また運送会社のご指定はお承りしておりません。
  • 離島の場合、別途送料手数料がかかる場合がこざいます。また、大型商品の場合、これ以外の送料がかかる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡差し上げます。あらかじめご了承ください。

代引手数料について

代引手数料は消費税を含む合計金額によって異なります。詳しくは下記の一覧表をご覧下さい。

【期間限定】代引手数料 0円キャンペーン実施中!

注文合計金額 代引手数料
10,000円未満 250円 無料
10,000円以上 無料
合計金額が100万円以上 ご利用頂けません
  • 金額は税込表示です。
  • 一部離島等、代金引換をご利用頂けない場合がございます。その際は、当店よりご連絡の上、銀行振込に変更させて頂く場合がございます。

アフターサービス

保証書について

ご注文の商品は流通倉庫からお客様の元へ直送しているため、保証書は未記入のまま発送しております。修理の際は、宅配便の伝票あるいは弊社からのメール等の販売証明となるものでご購入日の特定ができますのでメーカーでの保証修理対応が可能です。またご購入日を明記した「納品書」を同梱しておりますので、これらの書類等を保証書と一緒に保管してくださいますようお願いいたします。

一部商品につきましては、店頭在庫から商品を出荷する場合もございます。その場合は、保証書貼付用のシールを商品に同梱してお送りいたします。大変お手数ですが、メーカー保証書販売店欄に貼付してくださいますようお願いいたします。

商品の保証について

商品の保証は、メーカーの保証規定に準じます。 なお、当店では製品の不具合などに起因し、お客様または第三者に損害が発生したとしても一切の責任を負いません。

ご注文について

注文確認メールについて

ショップでご注文いただいた場合、サーバより注文内容確認メールが即時に送信されます。 また、当店からの受注確認メールは営業日であれば24時間以内、土日祝日には翌営業日に送信されます。

注文確認メールが配信されない場合、携帯電話メールの配達遅延・配達不能、hotmail・yahoo・infoseekメール等でのトラブルの可能性がございます。

特にhotmailをWebブラウザにてご利用されている場合、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に格納されているという事例が報告されています。念のため、ご確認ください。

また、お客様のメールボックスの容量制限やメール転送設定ミス等のため、弊社に未着メールとして返信されてくるケースが増加しております。メールのエラーに関しては、当店ではフォロー出来かねます。

代引の場合は自動的に出荷となりますが、銀行振込でのご注文時、一定期間ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。受信ボックスにメールを残さない設定にされる事をおすすめいたします。また、メール転送設定を今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

またご注文直後には、当店のデータベースにお客様からのご注文が登録されていない場合があります。ご注文後の商品に関するお問い合わせは、当店からの受注確認メール到着後にお願いいたします。

販売価格について

当店でご提供している商品は全て新品・未使用・未開封となります。なお、一部例外として中古品やワケあり品などを掲載する場合には、その旨を明記しております。

なお当店では、販売価格について日々見直しをおこなっておりますので、価格変動がございます事ご了承ください。また、万が一、表示価格に誤りがあった場合、本来の表示価格(販売価格)をご連絡させていただき、それに基づきご請求させていただきます。合わせてご了承ください。

お買い上げポイントについて

当店ではお買い上げの際にポイントがつく商品がございます。ポイントは商品によって異なりますので各商品ページにてご確認下さい。商品ページにポイント数が明記されていない場合はポイント付与対象外でございますので、予めご了承下さい。

※ポイントの獲得には、当店の「会員登録」が必要です。1ポイントは1円として、次回のお買い物からご利用いただけます。

電話やFAXのご注文について

誠に勝手ながら、ご注文はインターネットサイトからのみとさせて頂いております。電話やFAXでのご注文は承っておりませんので、何卒ご了承下さい。

複数ご注文をまとめての配達について

二回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる作業)対応はできません。何卒ご了承下さい。

複数商品のお届け・分納出荷について

原則としてご注文の商品が全て揃ってからの一括発送とさせていただいておりますが、銀行振込などご決済が完了しているご注文や、入荷状況次第では、商品を分割して出荷させて頂く場合もございます。

プレゼント梱包について

プレゼント用の包装サービス及びのし付けのサービスはご用意しておりません。何卒ご了承下さい。

カタログについて

商品カタログ等は恐れ入りますがご用意しておりません。何卒ご了承下さい。

キャンセル・返品について

ご注文のキャンセルについて

お客様は、ご注文された商品が発送前(ご入金前)であれば、ご注文をキャンセルする事ができます。ただし、ご注文いただいた商品(高額商品、大型商品等)によってはキャンセルをお断りする場合もございます。

返品・交換について

配送時の商品本体の破損や、製品の初期不良を除き、お客様都合による返品・交換や、商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

当店の都合によるキャンセルについて

当店は、お客様がご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格及び内容に誤りがあった場合など、商品の発送前であれば、お客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約いたします。

この際、お客様及び第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償は致しません。その他、詳細につきましては利用規約をご覧ください。

初期不良について

商品お受取後7日以内に、初期不良と思われる症状が出た場合、まずメーカーサポートに症状のご連絡を頂き、メーカーの対応をご確認下さい。

メーカーにて、販売店での交換と判断された場合は、ご注文番号、該当商品、不良内容、「メーカー担当者」を当店までご連絡頂けますようお願いいたします。

なお、商品お受取後7日以上経過した後に不良が発生した場合は、メーカー保証に準じてのメーカー対応となります。当店でのお取次ぎは出来ませんので何卒ご了承下さい。

内包物に一部欠品がある場合について

配送先に商品到着後7日以内に、お客様よりメールにて当店までご連絡のうえ、その後お手数ですが、お客様ご自身でメーカーサポートまでお問い合わせいただき、メーカー側でのご対応をご確認ください。メーカーにて欠品分の送付をおこなっている場合もあり、よりスムーズな対応が可能になります。

メーカーにて販売店での対応を指示されましたら再度当店までご連絡ください。一式交換でのご対応をさせていただきます。ただし、商品到着後7日を過ぎた場合、その他当店にて不適切と判断した場合はお受けできません。予めご了承ください。

クーリングオフについて

当店は該当サイト上での返品規定の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、クーリングオフはご利用頂けません。

見積書・請求書・納品書・領収書について

見積書の発行について

誠に申し訳ございませんが承っておりません。価格は日々変動がございますので、何卒ご了承下さい。

請求書の発行について

発行可能です。ご注文後、別途メールにてご依頼いただければ、商品と別送にて発行いたします。

納品書の発行について

原則、金額記載の無い納品書が商品に同梱されます。一部、出荷倉庫によって納品書が内包されない場合がございますが、メーカー保証等を受ける際に必要な販売証明でございますので、別途メールにてご依頼いただければ速やかに発行いたします。

領収証の発行について

領収証は下記の理由により、基本的に発行しておりませんのでご了承下さい。

【代金引換の場合】
配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が税法上の領収書になります。

【銀行振込の場合】
金融機関発行の「ご利用明細票」等が税法上の領収書になります。
また、インターネットバンキングでのお振込の場合、振込終了画面をプリントアウトしてご利用ください。

なお、会社経理の都合等により当店発行の領収書が必要な場合、代引金額領収書の原本・ご利用明細控えのコピーとの引き換えとなります(領収書の二重発行防止に関し、行政より指導されています)。当社による領収書の発行が必要な場合、「領収書のお宛名」「但し書き」を明記のうえ、メールにてご連絡ください。領収書のお送り先が商品のお届け先と異なる場合、郵便番号、住所、お宛名を明記してください。

■領収書発行の手順

  1. 商品受領後にお客様から当店にメールにてご連絡ください。
  2. 当店から折り返しの案内の通り「代引金額領収書(原本)」もしくは「振込明細書のコピー」をお送りください。
    配送中の事故に備え、宅急便もしくは書留等をご利用ください(送料はご負担願います)。
  3. お送りいただいた代引領収書および振込明細書のコピーとお引き換えに当店の領収書を発行しお送りいたします。

なお、領収書の記載金額は、商品代金・送料・消費税の合計金額となり、振込手数料等は含みません。また、ポイントご利用分を差し引いた金額となります。

領収金額の分割(2万円のお買い上げで1万円の領収書を2枚にする等)はできかねます。領収書発送後に、メールにて領収書発送のご案内をいたします。発送後、お送りいただいた書類は当店にて処分させていただきます。

管理医療機器販売業届出書について

管理医療機器販売業届出書

株式会社企画室ゆうは家庭用電気治療器・家庭用管理医療機器の販売に必要な「管理医療機器販売業」届出済みのショップです。
・管理医療機器販売管理者:山田 友啓

ショッピングガイド